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服务员服装厂家教您销售过程中的一些小技巧

来源:http://www.fuzhuangsheji.com/news/29.html发布时间:2014-06-10

  现在服务员服装行业发展的十分好,因为酒店行业的行情十分好,一个酒店的外在形象和员工形象同等重要,每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则:迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、诚意(SINCERITY)俐落(SMART)、研究(STUDY),今天小编就来为大家传授一些在销售过程中的一些小技巧。
  1、犹豫不决的顾客,在他目光转来转去,很难决定的时候,营业员必须适时给予决定性的建议,帮助顾客下购买决心。
  2、脾气暴躁的顾客,营业员可能只是让他稍微的等待,也可能让他马上生气。对这样的顾客尽可能的快速处理,使他觉得你做事很有效率。
  3、博学多闻的顾客,营业员必须找话题与他相呼应,然后再将商品有顺序地详细地加以说明。
  4、不想说话的顾客,营业员就须从顾客的动作、表情中判断他对什么比较有兴趣。在询问时,尽可能的以具体方式来诱导,使他能以简单的方式来回答。
  5、容易起疑心的顾客,营业员须对顾客的疑问加以明确的说明,绝对不可有暧昧的说话。
  6、比较喜欢摆架子的顾客,营业员须以较恭敬的态度,在不伤大雅的情况下,拍顾客马屁也是必须的。
  7、爱说话的顾客,如果中途打断他的话题,他会很不舒服。在适当的时机,将话题转到商品上,是很重要的。
 

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